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隨著國家市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，市場的競爭日趨激烈，用戶對產(chǎn)品的要求也越來越高，并且對售后服務(wù)方面的要求也越來越高，并且對售后服務(wù)方面的要求也越來越多，為此公司質(zhì)量管理部門為適應(yīng)市場發(fā)展的要求專門設(shè)立售后服務(wù)組、配備了多名專職服務(wù)人員負(fù)責(zé)處理公司產(chǎn)品售后服務(wù)事宜。
同時公司在內(nèi)部質(zhì)量管理方面也作了多方努力，保證對國內(nèi)外質(zhì)量的承諾。
公司完全可以做到：
一、 產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量的使用說明，以確保用戶能正確安裝使用公司產(chǎn)品。
二、 公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國際和國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個月內(nèi)，（國外三個月、本省二年）在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作條件下我廠將負(fù)責(zé)保期限質(zhì)量完好。
三、 用戶對公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后，24小時內(nèi)作出處理意見,對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果公司將予以存檔。
以上三點是公司對售后服務(wù)的承諾。真誠歡迎廣大用戶批評指正，請?zhí)釋氋F意見參照改進(jìn)。真誠希望我們之間合作愉快。 |
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